Qualitätsversprechen der Kreissparkasse Traunstein-Trostberg

1. Individuelle und um­fassende Beratung

Wir versprechen Ihnen mit dem Sparkassen-Finanz­konzept eine auf Sie persönlich ab­ge­stimmte und um­fassende Beratung mit kompetenten Kunden­beratern, auch außer­halb unserer bedienten Service­zeiten.

2. Schnelle Rückmeldung

Eingehende E-Mails und Rück­ruf­wünsche werden inner­halb eines Arbeits­tages be­antwortet. Bei Beschwerden an unser zentrales Beschwerde­management erhalten Sie inner­halb von maximal drei Arbeits­tagen eine Rückmeldung.

3. Technikgarantie

Unentgeltliche Bar­geld­aus­zahlung mit der Debit­karte (Sparkassen-Card) an rund 22.000 Geld­automaten der Sparkassen-Finanz­gruppe bundes­weit. Sollte ein Automat in unserem Geschäfts­gebiet aus­fallen, er­statten wir Ihnen die Kosten für die Bar­geld­aus­zahlung an einem Fremd­gerät.

4. Schnelle Entscheidung

Bei Kredit­wünschen er­halten Sie inner­halb von drei Arbeits­tagen eine Ent­scheidung*.
*bei Vor­liegen aller für die Ent­scheidung not­wendigen Unter­lagen 

5. Erreichbarkeit

In unserem flächen­deckenden Geschäfts­stellen­netz sind wir zu den be­dienten Service­zeiten persönlich für Sie da. Telefonisch ist unser Kunden-Service-Center rund um die Uhr erreichbar. Über unsere Internet­seite, mit unserer kosten­freien App und den SB-Geräten können Sie unseren Service ebenfalls rund um die Uhr nutzen.