Sie benötigen einen Online-Banking-Vertrag mit Elektronischem Postfach und eine Sparkassen-Card (Debitkarte), Sparkassen-Card Plus, Basis Karte (Debitkarte), private oder geschäftliche Kreditkarte. Sie müssen zudem eine natürliche Person sein und auch Karteninhaberin oder Karteninhaber.

Card Control erreichen Sie auf drei Wegen:

In der App: Tippen Sie unten auf „Services" und dann auf „Card Control".

Im Online-Banking: Rufen Sie „Profil und Einstellungen" auf, dann „Konten, Karten und Finanzprodukte". Öffnen Sie „Sparkassen-Card (Debitkarte)" oder „Kreditkarte" und klicken Sie auf „Card Control".

Im Service-Center: Wählen Sie unter „Alle Service-Themen im Überblick" die Rubrik „Konten, Karten und Finanzprodukte". Öffnen Sie „Sparkassen-Card (Debitkarte)" oder „Kreditkarte" und klicken Sie auf „Card Control". Anschließend melden Sie sich an.

Card Control kann mit der Sparkassen-Card (Debitkarte), inklusive der Sparkassen-Card Plus-Varianten, und den Kreditkarten genutzt werden. Card Control ist nicht verfügbar für Sparkassen Card Junior oder Spar-Cards.

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Grund­voraus­setzungen sind ein Online-Banking-Vertrag, ggf. mit Zustimmung einer erziehungs­berechtigten Person, und die entsprechende Karte zum Konto. Für die Kundenkarte, die Banking-Card und die Spar-Card ist Card Control jedoch nicht nutzbar.

Ja. Card Control zeigt Ihre digitalen Karten an: Sie prüfen den Status, sperren eine Karte oder löschen sie. Auf dem iPhone sind das Ihre Karten in Apple Pay. Auf Android-Geräten nutzen Sie dafür die App „Mobiles Bezahlen" der Sparkassen-Finanzgruppe – Google Pay wird derzeit nicht angeboten.

Ja. Ihre Card Control-Einstellungen gelten auch für Ersatz- und Folgekarten. Bei Kreditkarten gilt das aber nur, solange sich die Kreditkarten­nummer nicht ändert. Ändert sich die Nummer, werden die Einstellungen nicht übernommen. In diesem Fall müssen Sie die Einstellungen für die neue Karte in Card Control erneut einrichten.

Nein. Die Sperre in Card Control schränkt Ihre Karte nur vorübergehend ein: Sie können sie jederzeit wieder aufheben, und in seltenen Fällen wirkt sie etwas verzögert. Bei Verlust oder Diebstahl reicht das nicht.

Lassen Sie Ihre Karte dann dauerhaft sperren – sofort über den Sperr-Notruf 116 116 (rund um die Uhr) oder online. Alle Wege finden Sie auf der Seite. Eine dauerhafte Sperre wirkt sofort und lässt sich nicht mehr aufheben, auch nicht durch Sie selbst. So sind Sie zuverlässig vor Missbrauch geschützt.

In Card Control sehen Sie einen Hinweis, der beide Sperren voneinander unterscheidet.

Für Fragen zu Card Control in der App "Mobiles Bezahlen" können Sie sich 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr an die zentrale Rufnummer +49 711 22040950 wenden. Für Fragen zu Card Control in der App Sparkasse nutzen Sie bitte die Kontaktdaten, die in der App Sparkasse angegeben sind. Bei Fragen zu Card Control rund um Ihre Kreditkarten wählen Sie die Karten­notfall­nummer auf der Rückseite der Kreditkarten.